Preguntas Frecuentes
The pets world
¿Cuál es el horario de la tienda?
El horario de atención es de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 y sábado de 10:00 a 14:00, la dirección es Calle Canal La Punta sur 8770 Bodega 58.
No hay disponibilidad de mi producto
Todos los días estamos recibiendo mercadería, por lo que si no encuentras un producto no deberíamos demorarnos más de dos días en tenerlo si el proveedor tiene disponibilidad.
En la página de cada producto se habilita una caja de texto “Avisar cuando esté disponible” donde puedes añadir tu email y te avisaremos automáticamente cuando tengamos disponibilidad del producto.
¿Cómo puedo contactar con The pets world?
Para la atención puedes realizarlo mediante email contacto@thepetsworld.cl, mediante celular o whatsapp al +56932423105 o a través de nuestras redes sociales. Los horarios de atención son de 10:00 a 19:00 de lunes a viernes.
¿Despachan a regiones?
Si despachamos a regiones a través de Starken en modalidad por pagar. En envío puede ser a domicilio o a agencia, en el momento de hacer al compra se selecciona si es a sucursal o domicilio, el primer caso indicar la sucursal en el campo de obversaciones.
La página de Starken dispones de un cotizador que permite dar un valor aproximado del envío, no dude en ponerse en contacto con nosotros por cualquier duda.
Una vez entregado el pedido al courier se enviará el código de seguimiento al email para que se puede hacer el seguimiento a través de la página de Starken.
El plazo de entrega dependerá del courier y las distancias de despacho.
¿Si hago un pedido el sábado cuando me llega?
Los pedidos realizados durante el sábado y el domingo son despachados el lunes (si no es feriado).